隆昌市税务局积极作为，通过“三步走”切实做好自然人电子税务局征纳互动咨询服务工作，不断提升涉税咨询质效，构建和谐征纳关系。

　　建好团队，服务更专业。统筹调配人员力量，从各业务股室、分局抽调熟悉个税政策、系统操作的业务骨干，组建“个人所得税征纳互动涉税咨询常态化工作团队”，做好岗责配置，确保征纳互动工作平稳运转。牵头部门安排专人负责每日登陆征纳互动平台，查看任务进度监控，提醒各岗位人员及时处理纳税人留言。

　　强化培训，答复更精准。组织团队人员认真学习总局、省局、市局下发的材料，重点对留言答复规范以及法规条例进行学习。对任务分配、任务处理等核心事项在系统内进行操作演练，确保团队人员能够熟练掌握，快速应对。定期发放个税热点问题，及时更新知识库，力求答复精准无误。

　　明确时限，机制更规范。采取“快速响应、快速联动、快速反馈”的工作机制，通过明确线上工作受理时限，统一留言咨询回复口径，强化部门之间的联动配合，满足纳税人个性化涉税需求。截止目前，共处理241户纳税人个性化咨询，有效提升征纳互动涉税咨询服务质效，拓展“非接触式”办税服务内容。