|  返回首页

 

隆昌税务“三步走”提升征纳互动涉税咨询服务质效
  • 发布时间:2021-01-15来源:市税务局阅读次数:1428【打印本页】关闭窗口 分享到:

  隆昌市税务局积极作为,通过“三步走”切实做好自然人电子税务局征纳互动咨询服务工作,不断提升涉税咨询质效,构建和谐征纳关系。

  建好团队,服务更专业。统筹调配人员力量,从各业务股室、分局抽调熟悉个税政策、系统操作的业务骨干,组建“个人所得税征纳互动涉税咨询常态化工作团队”,做好岗责配置,确保征纳互动工作平稳运转。牵头部门安排专人负责每日登陆征纳互动平台,查看任务进度监控,提醒各岗位人员及时处理纳税人留言。

  强化培训,答复更精准。组织团队人员认真学习总局、省局、市局下发的材料,重点对留言答复规范以及法规条例进行学习。对任务分配、任务处理等核心事项在系统内进行操作演练,确保团队人员能够熟练掌握,快速应对。定期发放个税热点问题,及时更新知识库,力求答复精准无误。

  明确时限,机制更规范。采取“快速响应、快速联动、快速反馈”的工作机制,通过明确线上工作受理时限,统一留言咨询回复口径,强化部门之间的联动配合,满足纳税人个性化涉税需求。截止目前,共处理241户纳税人个性化咨询,有效提升征纳互动涉税咨询服务质效,拓展“非接触式”办税服务内容。

 
使用帮助| 联系我们 | 网站地图 | 网站声明 |